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　　身处北京这座领有2100万东谈主口的超大型城市，你的声息奈何被听到、被响应？2019年以来，北京探索了一条以12345市民服务热线为平台、党建引颈接诉即办阅兵的城市变革之路，开展了以热线撬动超大城市治理的天真捏行。

　　本日，北京市政府副秘书长，北京市政务和数据局党组文牍、局长沈彬华在联系情况新闻发布会上作念了先容。

　　信得过竣事市民“点菜”、政府“端菜”

　　沈彬华说，北京市接诉即办阅兵6年来，悉数受理大家和企业反应1.5亿件，诉求搞定率从53%莳植到97%，诉求适意率从65%莳植到97%，大家获取感、幸福感、安全感进一步增强，既搞定了大家身边的关节“小事”，也攻克了城市治理的难点“大事”。

　　2021年起，北京市每年基于对市民诉求的大数据分析，选取了市民反应凸起、下层搞定有难度、需要出台阅兵改进举措统筹搞定的高频共性难点问题，开展专项治理“每月一题”，中证优配鼓舞接诉即办从“有一办一”向主动治理、未诉先办的不停深切，取得了一定的责任限度，信得过竣事市民“点菜”、政府“端菜”。四年来，共有60余个问题纳入专项治理，完成1800余项任务，出台战略400余项，鼓舞从搞定“一个问题”向搞定“一类问题”转念，通过政府部门出台改进战略举措竣事起源治理，办成一批老庶民期待的民生实事。

　　13个问题纳入来岁“每月一题”专项治理

　　现在，北京市已选取新职业花式行状者社会保险、新建住宅形貌质地监管、医疗服务经过优化、农村屋基地确权登记、农村给水保险、住房租借企业接洽模范、商品售卖类平台企业合规发展、电动自行车交通安全经管、新动力电动汽车充电治安缔造、农村集体经济发展、生计服务业预支式忽地治理等13个问题纳入2025年“每月一题”专项治理。

　　北京接诉即办阅兵论坛18日、19日举办

　　沈彬华还先容，为宣传阐释接诉即办理念作念法，加强寰宇城市治理范畴调换考虑，共同莳植城市治理应代化水平，2024北京接诉即办阅兵论坛将于12月18日—19日在国度会议中心举办，论坛将由中国社会科学院、中央播送电视总台与北京市委、市政府共同主理。

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